Política de envío
Marmalade Body Products ("nosotros" y "nos") es el operador de
(https://marmaladebodyproducts.com/) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de
Al utilizar este sitio web, usted acepta los términos que se indican a continuación. Estos términos se proporcionan para:
Asegúrese de que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo para que sea mutuamente beneficioso.
Proteger y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener un recuento preciso de existencias en nuestros
sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de stock y no lo haremos.
poder cumplir con todos sus requisitos al momento de la compra. En este caso,
Cumplir con los productos disponibles para usted y comunicarnos con usted para preguntarle si desea
prefiere esperar a que se vuelva a colocar el artículo en espera o si prefiere que lo repongamos nosotros
para procesar un reembolso.
2. Gastos de envío
Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y
destino de los artículos del pedido. El pago del envío se realizará por cuenta del cliente.
con la compra.
Este precio será el precio final del coste de envío al cliente.
3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
Marmalade Body Products aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión.
siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo
y nos los devuelven en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
condición.
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente y deberán ser pagados por el cliente.
organizar su propio envío.
Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, se procesarán los reembolsos a la tienda.
Crédito para una compra futura. Te avisaremos una vez que se haya completado.
A través del correo electrónico.
(Marmalade Body Products) reembolsará el valor de los productos devueltos, pero no
NO se reembolsará el valor de ningún envío pagado.
3.2 Devoluciones en garantía
Marmalade Body Products honrará con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que el reclamo se presente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo,
Le reembolsaremos el dinero si su reclamo de garantía es exitoso.
Al recibir de vuelta los artículos para reclamo de garantía, puede esperar Marmalade Body
Productos para procesar su reclamo de garantía dentro de 7 días.
Una vez confirmado el reclamo de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito de la tienda
(c) un artículo de reemplazo que le enviaremos (si hay existencias disponibles)
4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales tardan entre 2 y 7 días en tránsito.
4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional
Por lo general, los pedidos enviados a nivel internacional tardan entre 4 y 22 días en llegar.
varía mucho según el mensajero que haya seleccionado. Podemos ofrecer
una estimación más específica al elegir su mensajero en el momento del pago.
4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles siguientes al pago del pedido.
Nuestro almacén funciona de lunes a viernes en horario comercial habitual, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado.
En algunos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en
en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
4.5 Envío a apartado postal
Marmalade Body Products realizará envíos a direcciones de apartados postales mediante servicios postales.
Solamente. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.
4.6 Envío a domicilio militar
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer
Este servicio utiliza servicios de mensajería.
4.7 Artículos fuera de stock
Si un artículo está fuera de stock, enviaremos los artículos en stock inmediatamente y
Enviar los artículos restantes una vez que vuelvan a estar en stock.
4.8 Plazo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos
Puede realizar una investigación.
5. Notificaciones de seguimiento
Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán
capaz de seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones realizadas
Disponible por el proveedor de envío.
6. Paquetes dañados durante el transporte
Si encuentra un paquete dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete.
paquete del mensajero y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el
El paquete ha sido entregado sin que usted esté presente, por favor póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Servicio con próximos pasos.
7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes que se muestran en la
sitio web
7.2 Derechos e impuestos de importación
Es posible que se deban pagar derechos e impuestos de importación para envíos internacionales.
Al llegar al país de destino, esto varía según el país y Marmalade Body
Los productos le recomiendan que tenga en cuenta estos costos potenciales antes de realizar una compra.
Haga su pedido con nosotros.
Si se niega a pagar derechos e impuestos al llegar a su destino
país, los productos serán devueltos a Marmalade Body Products a los clientes.
gasto, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados,
menos el costo del envío de devolución. El costo del envío inicial no se descontará.
ser reembolsado.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podremos
aceptamos cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si un
El pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor establecido por el
mensajero.
9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado
su investigación sobre la reclamación.
9.2 Proceso para paquete perdido en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete está perdido.
10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíe una consulta a
info@marmaladebodyproducts.com
(https://marmaladebodyproducts.com/) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de
Al utilizar este sitio web, usted acepta los términos que se indican a continuación. Estos términos se proporcionan para:
Asegúrese de que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo para que sea mutuamente beneficioso.
Proteger y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener un recuento preciso de existencias en nuestros
sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de stock y no lo haremos.
poder cumplir con todos sus requisitos al momento de la compra. En este caso,
Cumplir con los productos disponibles para usted y comunicarnos con usted para preguntarle si desea
prefiere esperar a que se vuelva a colocar el artículo en espera o si prefiere que lo repongamos nosotros
para procesar un reembolso.
2. Gastos de envío
Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y
destino de los artículos del pedido. El pago del envío se realizará por cuenta del cliente.
con la compra.
Este precio será el precio final del coste de envío al cliente.
3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
Marmalade Body Products aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión.
siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo
y nos los devuelven en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
condición.
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente y deberán ser pagados por el cliente.
organizar su propio envío.
Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, se procesarán los reembolsos a la tienda.
Crédito para una compra futura. Te avisaremos una vez que se haya completado.
A través del correo electrónico.
(Marmalade Body Products) reembolsará el valor de los productos devueltos, pero no
NO se reembolsará el valor de ningún envío pagado.
3.2 Devoluciones en garantía
Marmalade Body Products honrará con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que el reclamo se presente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo,
Le reembolsaremos el dinero si su reclamo de garantía es exitoso.
Al recibir de vuelta los artículos para reclamo de garantía, puede esperar Marmalade Body
Productos para procesar su reclamo de garantía dentro de 7 días.
Una vez confirmado el reclamo de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito de la tienda
(c) un artículo de reemplazo que le enviaremos (si hay existencias disponibles)
4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales tardan entre 2 y 7 días en tránsito.
4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional
Por lo general, los pedidos enviados a nivel internacional tardan entre 4 y 22 días en llegar.
varía mucho según el mensajero que haya seleccionado. Podemos ofrecer
una estimación más específica al elegir su mensajero en el momento del pago.
4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles siguientes al pago del pedido.
Nuestro almacén funciona de lunes a viernes en horario comercial habitual, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado.
En algunos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en
en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
4.5 Envío a apartado postal
Marmalade Body Products realizará envíos a direcciones de apartados postales mediante servicios postales.
Solamente. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.
4.6 Envío a domicilio militar
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer
Este servicio utiliza servicios de mensajería.
4.7 Artículos fuera de stock
Si un artículo está fuera de stock, enviaremos los artículos en stock inmediatamente y
Enviar los artículos restantes una vez que vuelvan a estar en stock.
4.8 Plazo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos
Puede realizar una investigación.
5. Notificaciones de seguimiento
Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán
capaz de seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones realizadas
Disponible por el proveedor de envío.
6. Paquetes dañados durante el transporte
Si encuentra un paquete dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete.
paquete del mensajero y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el
El paquete ha sido entregado sin que usted esté presente, por favor póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Servicio con próximos pasos.
7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes que se muestran en la
sitio web
7.2 Derechos e impuestos de importación
Es posible que se deban pagar derechos e impuestos de importación para envíos internacionales.
Al llegar al país de destino, esto varía según el país y Marmalade Body
Los productos le recomiendan que tenga en cuenta estos costos potenciales antes de realizar una compra.
Haga su pedido con nosotros.
Si se niega a pagar derechos e impuestos al llegar a su destino
país, los productos serán devueltos a Marmalade Body Products a los clientes.
gasto, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados,
menos el costo del envío de devolución. El costo del envío inicial no se descontará.
ser reembolsado.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podremos
aceptamos cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si un
El pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor establecido por el
mensajero.
9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado
su investigación sobre la reclamación.
9.2 Proceso para paquete perdido en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete está perdido.
10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíe una consulta a
info@marmaladebodyproducts.com